Question 1

Forwardme.com necə işləyir?

Accepted Answer

Forwardme.com sizə unikal bir ABŞ ünvanı təqdim edir. Bu ünvanı ABŞ pərakəndə satıcılarından onlayn alış-veriş edərkən istifadə edə bilərsiniz. Bağlamalarınız obyektimizə çatdıqda sizə məlumat veririk. Daha sonra bir neçə bağlamanı birləşdirməyi və müxtəlif çatdırılma daşıyıcılarından istifadə edərək beynəlxalq ünvanınıza göndərməyi seçə bilərsiniz.

Question 2

Forwardme.com hesabına necə qeydiyyatdan keçə bilərəm?

Accepted Answer

Qeydiyyatdan keçmək asandır! Sadəcə ana səhifəmizdəki 'Qeydiyyat' düyməsini basın, tələb olunan məlumatları doldurun, üzvlük planını seçin (əgər varsa) və e-poçt ünvanınızı təsdiqləyin. Qeydiyyatdan dərhal sonra ABŞ ünvanınızı alacaqsınız.

Question 3

Üzvlük planları və haqları nədir?

Accepted Answer

Müxtəlif ehtiyaclara uyğun fərqli üzvlük planları təklif edirik, o cümlədən pulsuz seçim və daha uzun saxlama müddəti və ya konsolidasiya endirimləri kimi əlavə üstünlükləri olan premium səviyyələr. Planlarımız və əlaqəli haqlar haqqında ətraflı məlumatı Qiymətləndirmə Səhifəmizdə tapa bilərsiniz.

Question 4

Hansı ABŞ ünvanını alacağam? Bu bir P.O. Box-durmu?

Accepted Answer

Siz təhlükəsiz anbar obyektimizdə unikal, fiziki bir ABŞ küçə ünvanı alacaqsınız, P.O. Box deyil. Bu, P.O. Box-lara göndərməyən pərakəndə satıcılardan alış-veriş etməyə imkan verir. Unikal suite nömrəniz bağlamalarınızın hesabınıza düzgün təyin olunmasını təmin edir.

Question 5

Qeydiyyatdan sonra ABŞ ünvanımı nə qədər tez istifadə etməyə başlaya bilərəm?

Accepted Answer

Qeydiyyat prosesini tamamladıqdan və hesabınızı təsdiqlədikdən dərhal sonra Forwardme.com ABŞ ünvanınızı istifadə etməyə başlaya bilərsiniz.

Question 6

Vergisiz ABŞ ünvanı təklif edirsinizmi?

Accepted Answer

Bəli, satış vergisi olmayan bir ştatda yerləşən ABŞ ünvanı təklif edirik. Bu, ABŞ alış-verişlərinizdə pulunuza qənaət etməyə kömək edə bilər.

Question 7

Bağlamamın Forwardme anbarına çatdığını necə biləcəyəm?

Accepted Answer

Bağlamanız qəbul edilib hesabınıza daxil edilən kimi sizə e-poçtla məlumat verəcəyik. Həmçinin onlayn idarə panelinizdə bağlama təfərrüatlarını, o cümlədən izləmə məlumatlarını və şəkilləri (əgər tələb olunarsa) görəcəksiniz.

Question 8

Forwardme.com bağlamalarımı nə qədər müddət saxlaya bilər?

Accepted Answer

Saxlama müddətləri üzvlük səviyyənizdən asılı olaraq dəyişir. Pulsuz üzvlər adətən pulsuz saxlama əldə edir, premium üzvlər isə daha uzun müddətlərdən istifadə edirlər. Pulsuz saxlama müddəti bitdikdən sonra saxlama haqları tətbiq oluna bilər. Ətraflı məlumat üçün Qiymətləndirmə/Saxlama Siyasətimizə baxın.

Question 9

Bir neçə bağlamanı bir göndərişdə birləşdirə bilərsinizmi?

Accepted Answer

Əlbəttə! Bağlama konsolidasiyası əsas xidmətlərimizdən biridir. Beynəlxalq çatdırılma xərclərinizi əhəmiyyətli dərəcədə azaltmaq üçün bir neçə bağlamanı tək, daha böyük bir qutuda birləşdirə bilərik. Hesabınızın idarə paneli vasitəsilə konsolidasiya tələb edə bilərsiniz.

Question 10

Bağlamalarımı açıb yoxlaya və ya şəkillərini çəkə bilərsinizmi?

Accepted Answer

Bəli, məzmun şəkilləri, bağlama yoxlanışı və xüsusi istəklər kimi əlavə xidmətlər təklif edirik. Bu xidmətlər beynəlxalq göndərişdən əvvəl məzmunu yoxlamağa, zədələnməni yoxlamağa və ya düzgün əşyaları aldığınızdan əmin olmağa kömək edə bilər. Bu xidmətlər üçün haqlar tətbiq oluna bilər.

Question 11

Qəbul edə biləcəyim bağlamalar üçün ölçü və ya çəki məhdudiyyətləri varmı?

Accepted Answer

Anbarımız geniş çeşiddə bağlama ölçülərini və çəkilərini idarə edə bilsə də, çox böyük və ya ağır əşyalar daşıyıcı məhdudiyyətlərinə və ya əlavə emal haqlarına məruz qala bilər. Çox böyük və ya ağır əşyalar göndərməyi planlaşdırırsınızsa, dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

Question 12

Anbarınıza zədələnmiş bir bağlama gələrsə nə baş verir?

Accepted Answer

Əgər bir bağlama görünən şəkildə zədələnmiş halda gələrsə, zədəni qeyd edəcək və dərhal sizə məlumat verəcəyik, çox vaxt şəkillərlə birlikdə. Daha sonra necə davam etmək istədiyinizə qərar verə bilərsiniz (məsələn, göndərənə qaytarmaq, olduğu kimi göndərmək, atmaq).

Question 13

Hansı çatdırılma daşıyıcılarından istifadə edirsiniz?

Accepted Answer

Sürət və xərcləri tarazlaşdıran müxtəlif çatdırılma seçimləri təklif etmək üçün DHL, FedEx, UPS, USPS kimi böyük beynəlxalq daşıyıcılarla tərəfdaşlıq edirik. Göndərmə prosesi zamanı üstünlük verdiyiniz daşıyıcını seçə bilərsiniz.

Question 14

Beynəlxalq çatdırılma xərclərimi necə hesablaya bilərəm?

Accepted Answer

Bağlama çəkisi, ölçüləri, təyinat ölkəsi və seçilmiş daşıyıcıya əsasən xərcləri təxmin edə biləcəyiniz onlayn bir çatdırılma kalkulyatoru təqdim edirik. Son xərc göndərmə tələbinizi təqdim etdikdə təsdiqlənir.

Question 15

Göndərişimin çatması nə qədər vaxt aparacaq?

Accepted Answer

Tranzit müddətləri təyinat ölkəsindən, seçilmiş çatdırılma daşıyıcısından və gömrük emal müddətlərindən asılı olaraq dəyişir. Çatdırılma seçimi etdikdə təxmini çatdırılma müddətləri təqdim olunur.

Question 16

Göndərişimi necə izləyə bilərəm?

Accepted Answer

Bağlamanız obyektimizdən göndərildikdən sonra sizə bir izləmə nömrəsi təqdim edəcəyik. Onun irəliləyişini birbaşa daşıyıcının veb saytı vasitəsilə və ya Forwardme.com hesabınızdakı bir link vasitəsilə izləyə bilərsiniz.

Question 17

Bağlamanı ABŞ pərakəndə satıcısına qaytarmağımda mənə kömək edə bilərsinizmi?

Accepted Answer

Bəli, geri qaytarmalarla bağlı kömək edə bilərik. Geri qaytarmanı pərakəndə satıcı ilə əlaqələndirməlisiniz (RMA, mümkün olduqda əvvəlcədən ödənilmiş çatdırılma etiketi əldə edin) və sonra Forwardme hesabınız vasitəsilə geri qaytarma xidmətini tələb etməlisiniz. Xidmət haqları tətbiq oluna bilər.

Question 18

Gömrük rüsumlarını, vergiləri (ƏDV və ya GST kimi) və idxal haqlarını kim ödəyir?

Accepted Answer

Bağlamanın alıcısı (siz) təyinat ölkəsinin gömrük orqanları tərəfindən tutulan hər hansı tətbiq olunan gömrük rüsumları, vergilər və idxal haqları üçün məsuliyyət daşıyır. Forwardme.com bu haqları əvvəlcədən hesablamır və ya toplamır.

Question 19

Əşyalarımın dəyərini gömrük üçün necə bəyan edirəm?

Accepted Answer

Göndərmə tələbi yaradarkən göndərişinizin məzmununu və dəyərini dəqiq şəkildə bəyan etməlisiniz. Bu məlumat gömrük bəyannaməsi forması üçün istifadə olunur. Məzmunu az qiymətləndirmək və ya yanlış təqdim etmək qanunsuzdur.

Question 20

Forwardme.com mənim üçün gömrük bəyannaməsini doldura bilərmi?

Accepted Answer

Təqdim etdiyiniz məlumata əsasən çatdırılma etiketini və əsas gömrük sənədlərini hazırlasaq da, gömrük bəyannaməsinin düzgünlüyü və tamlığı üçün son nəticədə siz məsuliyyət daşıyırsınız. Biz rəhbərlik təklif edirik, lakin sizin adınızdan təxmini dəyərlərlə bəyannamələri qanuni olaraq tamamlaya bilmərik.

Question 21

Bağlamam gömrükdə saxlanılarsa nə baş verir?

Accepted Answer

Gömrük gecikmələri müxtəlif səbəblərdən baş verə bilər (yoxlama, sənədlərin olmaması, ödənilməmiş rüsumlar). Adətən, hərəkətə ehtiyac olarsa, çatdırılma daşıyıcısı və ya yerli gömrük idarəniz sizinlə əlaqə saxlayacaq. Bağlamanız gömrük gecikmələri ilə üzləşərsə, yeniləmələr üçün birbaşa daşıyıcı ilə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik.

Question 22

Potensial gömrük rüsumlarını və vergiləri necə təxmin edə bilərəm?

Accepted Answer

Rüsumları və vergiləri təxmin etmək mürəkkəb ola bilər, çünki bu, əşyanın dəyərindən, kateqoriyasından və ölkənizin xüsusi qaydalarından asılıdır. Təxminlər üçün yerli gömrük orqanınızın veb saytını yoxlamağı və ya onlayn rüsum kalkulyatorlarından istifadə etməyi tövsiyə edirik.

Question 23

'Yardımlı Satınalma' və ya 'Mənim Üçün Al' xidməti təklif edirsinizmi?

Accepted Answer

Bəli, əgər bir ABŞ pərakəndə satıcısı beynəlxalq kredit kartınızı qəbul etmirsə və ya bağlama yönləndiricilərinə göndərmirsə, Yardımlı Satınalma xidmətimiz kömək edə bilər. Biz ABŞ ödəniş üsullarımızdan istifadə edərək əşyaları sizin adınızdan alırıq və onları Forwardme ünvanınıza göndəririk. Xidmət haqları tətbiq olunur.

Question 24

Yerə qənaət etmək üçün əşyalarımı yenidən qablaşdıra bilərsinizmi?

Accepted Answer

Bəli, tələb əsasında, ümumi ölçüləri azaltmağa və potensial olaraq çatdırılma xərclərini azaltmağa kömək etmək üçün əşyaları həcmli pərakəndə qablaşdırmadan və ya ayaqqabı qutularından çıxarmaq kimi yenidən qablaşdırma xidmətləri təklif edə bilərik. Bu xidmət üçün haqlar tətbiq oluna bilər.

Question 25

Hədiyyə qablaşdırma xidmətləri təklif edirsinizmi?

Accepted Answer

Bəli, tələbinizə əsasən əşyalarınız üçün hədiyyə qablaşdırma xidmətləri təklif edə bilərik. Zəhmət olmasa, göndərişinizi hazırlayarkən xüsusi istəklərinizdə bunu qeyd edin. Haqlar tətbiq oluna bilər.

Question 26

Nə cür xüsusi istəkləri yerinə yetirə bilərsiniz?

Accepted Answer

Müxtəlif xüsusi istəkləri yerinə yetirə bilərik, məsələn, xüsusi əşya təfərrüatlarını yoxlamaq, elektronikanı gücə yoxlamaq üçün qoşmaq, məzmunu bir neçə bağlamaya bölmək və s. İstəyinizi hesabınız vasitəsilə təqdim edin, biz bunun mümkün olub-olmadığını sizə bildirəcək və lazım gələrsə qiymət təklifi verəcəyik.

Question 27

Hansı ödəniş üsullarını qəbul edirsiniz?

Accepted Answer

Müxtəlif ödəniş üsullarını qəbul edirik, adətən böyük kredit kartları (Visa, MasterCard, American Express), PayPal və potensial olaraq bank köçürmələri və ya digər regional ödəniş seçimləri daxildir.

Question 28

Forwardme.com hesabıma necə vəsait əlavə edə bilərəm?

Accepted Answer

İdarə panelinizin 'Faktura' və ya 'Hesab' bölməsi vasitəsilə vəsait əlavə edə bilərsiniz. Üstünlük verdiyiniz ödəniş üsulunu seçin və vəsait yatırmaq üçün təlimatları izləyin, bu vəsaitlər daha sonra çatdırılma, xidmətlər və ya üzvlük haqları üçün istifadə edilə bilər.

Question 29

Geri ödəniş siyasətiniz nədir?

Accepted Answer

Çatdırılma xərcləri üçün geri ödənişlər adətən bağlama itirildikdə və ya zədələndikdə sığorta iddiaları vasitəsilə həyata keçirilir (İddialar bölməsinə baxın). Üzvlük haqları ümumiyyətlə müəyyən bir müddətdən və ya xidmətdən istifadədən sonra geri qaytarılmır. Ətraflı geri ödəniş siyasətləri üçün rəsmi Şərtlər və Qaydalarımıza müraciət edin.

Question 30

Ödəniş məlumatlarım təhlükəsizdirmi?

Accepted Answer

Bəli, ödəniş məlumatlarınızı qorumaq əsas prioritetimizdir. Təhlükəsiz, şifrələnmiş bağlantılardan (SSL) istifadə edirik və ciddi təhlükəsizlik standartlarına (PCI-DSS uyğunluğu) riayət edən nüfuzlu ödəniş prosessorları ilə tərəfdaşlıq edirik. Tam kredit kartı məlumatlarınızı serverlərimizdə saxlamırıq.

Question 31

Göndərişim itirilərsə və ya zədələnmiş halda çatarsa nə etməliyəm?

Accepted Answer

Əgər göndərişiniz itirilərsə və ya zədələnərsə, dərhal müştəri dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Çatdırılma daşıyıcısı ilə sığorta iddiası vermək prosesində sizə rəhbərlik edəcəyik. Zədələnmiş əşyalar üçün bütün qablaşdırma materiallarını saxlamaq vacibdir, çünki onlar yoxlama üçün lazım ola bilər.

Question 32

Sığorta iddiasını necə verirəm?

Accepted Answer

İddia vermək üçün adətən dəyər sübutu (fakturalar), hər hansı bir zədənin şəkilləri (qablaşdırma daxil olmaqla) təqdim etməli və lazımi iddia formalarını doldurmalısınız. Dəstək komandamız məlumat toplamaqda və iddianı daşıyıcıya və ya sığorta təminatçısına təqdim etməkdə sizə kömək edəcək.

Question 33

Çatdırılma sığortası nəyi əhatə edir?

Accepted Answer

Çatdırılma sığortası ümumiyyətlə tranzit zamanı itki və ya zədələnməyə qarşı əşyalarınızın bəyan edilmiş dəyərini əhatə edir. Əhatə dairəsi məhdudiyyətləri və xüsusi istisnalar (məsələn, qadağan olunmuş əşyalar, qeyri-kafi qablaşdırma) seçilmiş daşıyıcıya və sığorta seçiminə əsasən tətbiq olunur. Müxtəlif sığorta seçimləri təklif edirik.

Question 34

Forwardme.com dələduzluqdan necə qoruyur?

Accepted Answer

Ünvan yoxlanışı, ödəniş yoxlanışı və şübhəli fəaliyyətin monitorinqi daxil olmaqla müxtəlif təhlükəsizlik tədbirləri tətbiq edirik. Xidmətlərimizin dələduzluq məqsədilə istifadəsinin qarşısını almaq üçün müəyyən hesablar və ya yüksək dəyərli göndərişlər üçün şəxsiyyət təsdiqləyici sənədlər tələb edə bilərik.

Question 35

Forwardme.com Partnyorluq Proqramı necə işləyir?

Accepted Answer

Partnyorluq proqramımız yeni müştəriləri Forwardme.com-a yönləndirərək komissiya qazanmağa imkan verir. Kimsə unikal yönləndirmə linkinizdən istifadə edərək qeydiyyatdan keçdikdə və xidmətlərimizdən istifadə etdikdə (məsələn, bağlama göndərdikdə), yaradılan gəlirin bir faizini qazanırsınız.

Question 36

Partnyorluq Proqramına necə qoşula bilərəm?

Accepted Answer

Veb saytımızdakı 'Partnyorluq' bölməsi vasitəsilə partnyorluq proqramımıza müraciət edə bilərsiniz. Müraciət formasını doldurun, biz onu nəzərdən keçirəcəyik.

Question 37

Komissiya dərəcələri və ödəniş şərtləri nədir?

Accepted Answer

Komissiya dərəcələri və ödəniş cədvəlləri Partnyorluq Proqramı Müqaviləmizdə ətraflı təsvir edilmişdir. Qazanılan komissiyalarınız minimum həddə çatdıqda ödənişlər adətən PayPal və ya Bank Köçürməsi vasitəsilə həyata keçirilir.

Question 38

Partnyorlar üçün marketinq materialları təqdim edirsinizmi?

Accepted Answer

Bəli, təsdiqlənmiş partnyorlar Forwardme.com-u effektiv şəkildə tanıtmağa kömək etmək üçün unikal izləmə linkləri, bannerlər, loqolar və digər tanıtım materialları olan bir idarə paneli əldə edirlər.

Question 39

Forwardme.com ilə göndərə bilməyəcəyim əşyaların siyahısını haradan tapa bilərəm?

Accepted Answer

Veb saytımızda qadağan olunmuş və məhdudlaşdırılmış əşyaların hərtərəfli siyahısını saxlayırıq. Əşyaları Forwardme ünvanınıza sifariş etməzdən əvvəl bu siyahını nəzərdən keçirmək çox vacibdir.

Question 40

Niyə müəyyən əşyalar qadağandır?

Accepted Answer

Əşyalar ABŞ ixrac qaydaları, beynəlxalq çatdırılma daşıyıcısı məhdudiyyətləri (xüsusilə təhlükəli materiallar) və ya təyinat ölkəsindəki idxal məhdudiyyətləri səbəbindən qadağan oluna bilər. Qadağan olunmuş əşyaların göndərilməsi müsadirə, cərimə və ya hesabın dayandırılması ilə nəticələnə bilər.

Question 41

Təsadüfən qadağan olunmuş bir əşyanı Forwardme ünvanıma göndərsəm nə baş verir?

Accepted Answer

Gəliş zamanı qadağan olunmuş bir əşya müəyyən etsək, sizə məlumat verəcəyik. Əşyadan və qaydalardan asılı olaraq, seçimlər onu göndərənə qaytarmaq (mümkün olduqda, xərclərinizlə), utilizasiya etmək və ya səlahiyyətli orqanlara təhvil vermək ola bilər. Qadağan olunmuş əşyaları beynəlxalq səviyyədə göndərə bilmərik.

Question 42

Lityum batareyalar, ətirlər və ya aerozollar kimi əşyalar məhdudlaşdırılıbmı?

Accepted Answer

Bəli, Təhlükəli Mallar (DG) kimi təsnif edilən əşyalar, məsələn, lityum batareyalar (xüsusilə boş olanlar), alışqan mayelər/aerozollar (ətirlər, saç spreyi) ciddi şəkildə məhdudlaşdırılıb. Bəzi daşıyıcılar onları xüsusi şərtlər altında və əlavə haqlar/sənədlərlə daşıya bilər, digərləri isə tamamilə qadağan edir. Məhdudlaşdırılmış əşyalar siyahımızı və daşıyıcı təlimatlarımızı yoxlayın.

Question 43

Qadağan olunmuş siyahı təyinat ölkəmdən asılı olaraq dəyişirmi?

Accepted Answer

Bəli. ABŞ qaydalarına və daşıyıcı qaydalarına əsaslanan ümumi bir siyahımız olsa da, təyinat ölkənizin də öz qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış idxal siyahısı olacaqdır. Göndərdiyiniz əşyaların yerli qanunlarınıza uyğun olmasını təmin etmək sizin məsuliyyətinizdir.

Tez-tez Verilən Suallar

Başlanğıc

Bağlamalar

Çatdırılma, İzləmə, Geri Qaytarma

Gömrük, Rüsumlar və ƏDV

Xidmətlər

Ödənişlər və Geri Ödənişlər

İddialar, Sığorta və Dələduzluq

Partnyorluq Proqramı TVS

Qadağan Olunmuş Əşyalar Siyahısı