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Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre nuestros servicios. ¿Necesita más ayuda? Contáctenos.
Primeros Pasos
¿Cómo funciona Forwardme.com?
¿Cómo me registro para una cuenta en Forwardme.com?
¿Cuáles son los planes de membresía y las tarifas?
¿Qué dirección de EE. UU. obtendré? ¿Es un Apartado Postal (P.O. Box)?
¿Qué tan rápido puedo comenzar a usar mi dirección de EE. UU. después de registrarme?
¿Ofrecen una dirección en EE. UU. libre de impuestos (tax-free)?
Paquetes
¿Cómo sabré cuándo llega mi paquete al almacén de Forwardme?
¿Cuánto tiempo puede Forwardme.com almacenar mis paquetes?
¿Pueden consolidar múltiples paquetes en un solo envío?
¿Pueden abrir e inspeccionar mis paquetes? ¿O tomar fotos?
¿Hay límites de tamaño o peso para los paquetes que puedo recibir?
¿Qué sucede si un paquete llega dañado a su almacén?
Envíos, Seguimiento, Devoluciones
¿Qué transportistas utilizan?
¿Cómo puedo calcular mis costos de envío internacional?
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi envío?
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
¿Pueden ayudarme a devolver un paquete al minorista de EE. UU.?
Aduanas, Aranceles e IVA/GST
¿Quién es responsable de pagar los aranceles aduaneros, impuestos (como IVA o GST) y tasas de importación?
¿Cómo declaro el valor de mis artículos para la aduana?
¿Puede Forwardme.com completar la declaración de aduanas por mí?
¿Qué sucede si mi paquete es retenido por la aduana?
¿Cómo puedo estimar los posibles aranceles aduaneros e impuestos?
Servicios
¿Ofrecen un servicio de 'Compra Asistida' o 'Compramos por Usted'?
¿Pueden reempacar mis artículos para ahorrar espacio?
¿Ofrecen servicios de envoltura de regalos?
¿Qué tipo de solicitudes especiales pueden manejar?
Pagos y Reembolsos
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Cómo agrego fondos a mi cuenta de Forwardme.com?
¿Cuál es su política de reembolso?
¿Está segura mi información de pago?
Reclamaciones, Seguros y Fraude
¿Qué debo hacer si mi envío se pierde o llega dañado?
¿Cómo presento una reclamación de seguro?
¿Qué cubre el seguro de envío?
¿Cómo protege Forwardme.com contra el fraude?
FAQ de Afiliados
¿Cómo funciona el Programa de Afiliados de Forwardme.com?
¿Cómo puedo unirme al Programa de Afiliados?
¿Cuáles son las tasas de comisión y los términos de pago?
¿Proporcionan materiales de marketing para afiliados?
Lista de Artículos Prohibidos
¿Dónde puedo encontrar la lista de artículos que no puedo enviar con Forwardme.com?
¿Por qué están prohibidos ciertos artículos?
¿Qué sucede si accidentalmente envío un artículo prohibido a mi dirección de Forwardme?
¿Están restringidos artículos como baterías de litio, perfumes o aerosoles?
¿Varía la lista de prohibidos según mi país de destino?