Question 1

Hvordan fungerer Forwardme.com?

Accepted Answer

Forwardme.com gir deg en unik amerikansk adresse. Du kan bruke denne adressen når du handler fra amerikanske nettbutikker. Når pakkene dine ankommer anlegget vårt, varsler vi deg. Du kan deretter velge å konsolidere flere pakker og få dem sendt til din internasjonale adresse med ulike transportører.

Question 2

Hvordan registrerer jeg meg for en Forwardme.com-konto?

Accepted Answer

Registreringen er enkel! Klikk på «Registrer deg»-knappen på forsiden vår, fyll ut nødvendig informasjon, velg en medlemsplan (hvis aktuelt) og bekreft e-postadressen din. Du mottar din amerikanske adresse umiddelbart etter registrering.

Question 3

Hva slags medlemsplaner og gebyrer finnes?

Accepted Answer

Vi tilbyr ulike medlemsplaner for å dekke forskjellige behov, inkludert et gratis alternativ og premiumplaner med ekstra fordeler som lengre lagringstid eller rabatt på konsolidering. Du finner detaljert informasjon om planene og tilhørende priser på vår prisside.

Question 4

Hvilken amerikansk adresse får jeg? Er det en postboks?

Accepted Answer

Du vil motta en unik, fysisk amerikansk gateadresse ved vårt sikre lageranlegg, ikke en postboks. Dette lar deg handle fra forhandlere som ikke sender til postbokser. Ditt unike suite-nummer sikrer at pakkene dine blir korrekt tilordnet kontoen din.

Question 5

Hvor raskt kan jeg begynne å bruke min amerikanske adresse etter registrering?

Accepted Answer

Du kan begynne å bruke din Forwardme.com amerikanske adresse umiddelbart etter at du har fullført registreringsprosessen og bekreftet kontoen din.

Question 6

Tilbyr dere en avgiftsfri amerikansk adresse?

Accepted Answer

Ja, vi tilbyr en amerikansk adresse i en stat uten omsetningsavgift. Dette kan spare deg penger på dine amerikanske kjøp.

Question 7

Hvordan vet jeg når pakken min ankommer Forwardme-lageret?

Accepted Answer

Vi varsler deg via e-post så snart pakken din er mottatt og registrert på kontoen din. Du vil også se pakkedetaljer, inkludert sporingsinformasjon og bilder (hvis forespurt), i ditt nettbaserte kontrollpanel.

Question 8

Hvor lenge kan Forwardme.com lagre pakkene mine?

Accepted Answer

Lagringstiden varierer avhengig av medlemsnivået ditt. Gratismedlemmer mottar vanligvis gratis lagring, mens premiummedlemmer nyter lengre perioder. Etter at gratislagringsperioden utløper, kan lagringsgebyrer påløpe. Sjekk vår pris-/lagringspolicy for detaljer.

Question 9

Kan dere konsolidere flere pakker til én forsendelse?

Accepted Answer

Absolutt! Pakkekonsolidering er en av våre viktigste tjenester. Vi kan kombinere flere pakker til én større eske for å redusere dine internasjonale fraktkostnader betydelig. Du kan be om konsolidering via kontrollpanelet ditt.

Question 10

Kan dere åpne og inspisere pakkene mine? Eller ta bilder?

Accepted Answer

Ja, vi tilbyr valgfrie tjenester som innholdsbilder, pakkeinspeksjon og spesialforespørsler. Disse tjenestene kan hjelpe deg med å verifisere innholdet, sjekke for skader eller sikre at du mottok riktige varer før internasjonal forsendelse. Gebyrer kan påløpe for disse tjenestene.

Question 11

Er det noen størrelses- eller vektbegrensninger for pakker jeg kan motta?

Accepted Answer

Lageret vårt kan håndtere et bredt spekter av pakkestørrelser og -vekter, men ekstremt store eller tunge gjenstander kan være underlagt transportørbegrensninger eller ekstra håndteringsgebyrer. Kontakt supportteamet vårt hvis du planlegger å sende overstørrelse eller tunge gjenstander.

Question 12

Hva skjer hvis en pakke ankommer skadet til lageret deres?

Accepted Answer

Hvis en pakke ankommer med synlige skader, noterer vi skaden og varsler deg umiddelbart, ofte med bilder. Du kan deretter bestemme hvordan du vil gå videre (f.eks. returnere til avsender, sende som den er, kassere).

Question 13

Hvilke transportører bruker dere?

Accepted Answer

Vi samarbeider med store internasjonale transportører som DHL, FedEx, UPS og USPS for å tilby deg et utvalg av fraktalternativer som balanserer hastighet og kostnad. Du kan velge din foretrukne transportør under utsendelsesprosessen.

Question 14

Hvordan kan jeg beregne mine internasjonale fraktkostnader?

Accepted Answer

Vi tilbyr en nettbasert fraktkalkulator der du kan estimere kostnader basert på pakkevekt, dimensjoner, destinasjonsland og valgt transportør. Den endelige kostnaden bekreftes når du sender inn din utsendelsesforespørsel.

Question 15

Hvor lang tid tar det før forsendelsen min ankommer?

Accepted Answer

Transittider varierer avhengig av destinasjonslandet, valgt transportør og tollbehandlingstider. Estimerte leveringstider oppgis når du velger et fraktalternativ.

Question 16

Hvordan kan jeg spore forsendelsen min?

Accepted Answer

Når pakken din sendes fra anlegget vårt, gir vi deg et sporingsnummer. Du kan spore fremdriften direkte via transportørens nettsted eller via en lenke i din Forwardme.com-konto.

Question 17

Kan dere hjelpe meg med å returnere en pakke til den amerikanske forhandleren?

Accepted Answer

Ja, vi kan hjelpe med returer. Du må koordinere returen med forhandleren (skaffe et RMA-nummer og forhåndsbetalt fraktetikett hvis mulig) og deretter be om returtjenesten via din Forwardme-konto. Servicegebyrer kan påløpe.

Question 18

Hvem er ansvarlig for å betale tollavgifter, skatter (som mva.) og importavgifter?

Accepted Answer

Mottakeren av pakken (deg) er ansvarlig for eventuelle gjeldende tollavgifter, skatter og importavgifter pålagt av destinasjonslandets tollmyndigheter. Forwardme.com beregner eller innkrever ikke disse gebyrene på forhånd.

Question 19

Hvordan deklarerer jeg verdien av varene mine for toll?

Accepted Answer

Du er pålagt å nøyaktig deklarere innholdet og verdien av forsendelsen din når du oppretter en utsendelsesforespørsel. Denne informasjonen brukes til tolldeklarasjonsskjemaet. Det er ulovlig å underdeklarere eller feilrepresentere innholdet.

Question 20

Kan Forwardme.com fylle ut tolldeklarasjonen for meg?

Accepted Answer

Vi forbereder fraktetiketten og grunnleggende tolldokumenter basert på informasjonen du oppgir, men du er til syvende og sist ansvarlig for nøyaktigheten og fullstendigheten av tolldeklarasjonen. Vi tilbyr veiledning, men kan ikke lovlig fylle ut deklarasjoner på dine vegne med antatte verdier.

Question 21

Hva skjer hvis pakken min holdes igjen i tollen?

Accepted Answer

Tollforsinkelser kan oppstå av ulike årsaker (inspeksjon, manglende papirer, ubetalte avgifter). Vanligvis vil transportøren eller ditt lokale tollkontor kontakte deg hvis det kreves handling. Vi anbefaler å kontakte transportøren direkte for oppdateringer hvis pakken din opplever tollforsinkelser.

Question 22

Hvordan kan jeg estimere potensielle tollavgifter og skatter?

Accepted Answer

Å estimere avgifter og skatter kan være komplekst, da det avhenger av varens verdi, kategori og ditt lands spesifikke regler. Vi anbefaler å sjekke din lokale tollmyndighets nettsted eller bruke nettbaserte avgiftskalkulatorer for estimater.

Question 23

Tilbyr dere en «Assistert kjøp»- eller «Kjøp for meg»-tjeneste?

Accepted Answer

Ja, hvis en amerikansk forhandler ikke godtar ditt internasjonale kredittkort eller ikke sender til pakkevideresendere, kan vår assisterte kjøpstjeneste hjelpe. Vi kjøper varene på dine vegne med våre amerikanske betalingsmetoder og sender dem til din Forwardme-adresse. Servicegebyrer påløper.

Question 24

Kan dere pakke om varene mine for å spare plass?

Accepted Answer

Ja, på forespørsel kan vi tilby ompakkingstjenester, som å fjerne varer fra omfangsrik butikkemballasje eller skoesk er, for å redusere de totale dimensjonene og potensielt senke fraktkostnadene. Gebyrer kan påløpe for denne tjenesten.

Question 25

Tilbyr dere gaveinnpakningstjenester?

Accepted Answer

Ja, vi kan tilby gaveinnpakningstjenester for varene dine på forespørsel. Vennligst spesifiser dette i dine spesialforespørsler når du forbereder forsendelsen. Gebyrer kan påløpe.

Question 26

Hva slags spesialforespørsler kan dere håndtere?

Accepted Answer

Vi kan imøtekomme ulike spesialforespørsler, som å sjekke spesifikke varedetaljer, koble til elektronikk for å teste strøm, dele innhold i flere pakker osv. Send inn forespørselen din via kontoen, så gir vi deg beskjed om det er gjennomførbart og gir et prisoverslag hvis aktuelt.

Question 27

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Accepted Answer

Vi godtar ulike betalingsmetoder, vanligvis inkludert store kredittkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og potensielt bankoverføringer eller andre regionale betalingsalternativer.

Question 28

Hvordan legger jeg til midler på min Forwardme.com-konto?

Accepted Answer

Du kan legge til midler via «Fakturering»- eller «Konto»-delen i kontrollpanelet ditt. Velg din foretrukne betalingsmetode og følg instruksjonene for å sette inn midler, som deretter kan brukes til frakt, tjenester eller medlemsavgifter.

Question 29

Hva er refusjonspolicyen deres?

Accepted Answer

Refusjoner for fraktkostnader håndteres vanligvis via forsikringskrav hvis en pakke er tapt eller skadet (se Krav-seksjonen). Medlemsavgifter er generelt ikke-refunderbare etter en viss periode eller bruk av tjenesten. Se våre offisielle vilkår og betingelser for detaljerte refusjonspolicyer.

Question 30

Er betalingsinformasjonen min sikker?

Accepted Answer

Ja, å beskytte betalingsinformasjonen din er vår høyeste prioritet. Vi bruker sikre, krypterte tilkoblinger (SSL) og samarbeider med anerkjente betalingsleverandører som følger strenge sikkerhetsstandarder (PCI-DSS-samsvar). Vi lagrer ikke dine fullstendige kredittkortdetaljer på våre servere.

Question 31

Hva bør jeg gjøre hvis forsendelsen min er tapt eller ankommer skadet?

Accepted Answer

Hvis forsendelsen din er tapt eller skadet, kontakt kundesupportteamet vårt umiddelbart. Vi veileder deg gjennom prosessen med å sende inn et forsikringskrav til transportøren. Det er viktig å ta vare på all emballasje for skadede varer, da den kan være nødvendig for inspeksjon.

Question 32

Hvordan sender jeg inn et forsikringskrav?

Accepted Answer

For å sende inn et krav trenger du vanligvis å fremlegge verdidokumentasjon (fakturaer), bilder av eventuell skade (inkludert emballasje) og fylle ut nødvendige kravskjemaer. Supportteamet vårt hjelper deg med å samle informasjon og sende inn kravet til transportøren eller forsikringsleverandøren.

Question 33

Hva dekker fraktforsikringen?

Accepted Answer

Fraktforsikring dekker generelt den deklarerte verdien av varene dine mot tap eller skade under transport. Dekningsgrenser og spesifikke unntak (f.eks. forbudte varer, utilstrekkelig emballasje) gjelder basert på transportøren og valgt forsikringsalternativ. Vi tilbyr ulike forsikringsalternativer.

Question 34

Hvordan beskytter Forwardme.com mot svindel?

Accepted Answer

Vi benytter ulike sikkerhetstiltak, inkludert adressebekreftelse, betalingsverifisering og overvåking av mistenkelig aktivitet. Vi kan kreve identitetsbekreftelsesdokumenter for visse kontoer eller forsendelser med høy verdi for å forhindre svindelbruk av våre tjenester.

Question 35

Hvordan fungerer Forwardme.com partnerprogrammet?

Accepted Answer

Vårt partnerprogram lar deg tjene provisjon ved å henvise nye kunder til Forwardme.com. Når noen registrerer seg via din unike henvisningslenke og bruker tjenestene våre (f.eks. sender en pakke), tjener du en prosentandel av inntektene som genereres.

Question 36

Hvordan kan jeg bli med i partnerprogrammet?

Accepted Answer

Du kan søke om partnerprogrammet vårt via «Partner»-seksjonen på nettstedet vårt. Fyll ut søknadsskjemaet, og vi vil gjennomgå det.

Question 37

Hva er provisjonssatsene og betalingsbetingelsene?

Accepted Answer

Provisjonssatser og utbetalingsplaner er detaljert i vår partnerprogramavtale. Utbetalinger gjøres vanligvis via PayPal eller bankoverføring når opptjent provisjon når en minimumsgrense.

Question 38

Tilbyr dere markedsføringsmateriale for partnere?

Accepted Answer

Ja, godkjente partnere får tilgang til et kontrollpanel med sine unike sporingslenker, bannere, logoer og annet reklamemateriale for å effektivt promotere Forwardme.com.

Question 39

Hvor kan jeg finne listen over varer jeg ikke kan sende med Forwardme.com?

Accepted Answer

Vi har en omfattende liste over forbudte og begrensede varer på nettstedet vårt. Det er avgjørende å gjennomgå denne listen før du bestiller varer til din Forwardme-adresse.

Question 40

Hvorfor er visse varer forbudt?

Accepted Answer

Varer kan være forbudt på grunn av amerikanske eksportregler, internasjonale transportørbegrensninger (spesielt farlig gods) eller importrestriksjoner i destinasjonslandet. Å sende forbudte varer kan føre til beslag, bøter eller kontosuspensjon.

Question 41

Hva skjer hvis jeg ved et uhell sender en forbudt vare til min Forwardme-adresse?

Accepted Answer

Hvis vi identifiserer en forbudt vare ved ankomst, varsler vi deg. Avhengig av varen og regelverket kan alternativene inkludere retur til avsender (hvis mulig, på din regning), kassering eller overlevering til myndighetene. Vi kan ikke sende forbudte varer internasjonalt.

Question 42

Er varer som litiumbatterier, parfymer eller aerosoler begrenset?

Accepted Answer

Ja, varer klassifisert som farlig gods, som litiumbatterier (spesielt løse), brennbare væsker/aerosoler (parfymer, hårspray), er strengt begrenset. Noen transportører kan transportere dem under spesifikke betingelser med ekstra gebyrer/papirarbeid, mens andre forbyr dem helt. Sjekk vår liste over begrensede varer og transportørretningslinjer.

Question 43

Varierer listen over forbudte varer avhengig av destinasjonslandet mitt?

Accepted Answer

Ja. Selv om vi har en generell liste basert på amerikanske regler og transportørregler, vil destinasjonslandet ditt også ha sin egen liste over forbudte eller begrensede importvarer. Du er ansvarlig for å sikre at varene du sender er i samsvar med dine lokale lover.

Ofte stilte spørsmål

Kom i gang

Pakker

Frakt, sporing og returer

Toll, avgifter og mva.

Tjenester

Betalinger og refusjoner

Krav, forsikring og svindel

Ofte stilte spørsmål for partnere

Liste over forbudte varer