Question 1

Hur fungerar Forwardme.com?

Accepted Answer

Forwardme.com ger dig en unik amerikansk adress. Du kan använda denna adress när du handlar från amerikanska återförsäljare online. När dina paket anländer till vår anläggning meddelar vi dig. Du kan sedan välja att konsolidera flera paket och få dem skickade till din internationella adress med olika frakttransportörer.

Question 2

Hur registrerar jag mig för ett Forwardme.com-konto?

Accepted Answer

Att registrera sig är enkelt! Klicka bara på knappen 'Registrera dig' på vår hemsida, fyll i den nödvändiga informationen, välj en medlemsplan (om tillämpligt) och verifiera din e-postadress. Du får din amerikanska adress direkt efter registreringen.

Question 3

Vilka medlemsplaner och avgifter finns?

Accepted Answer

Vi erbjuder olika medlemsplaner för att passa olika behov, inklusive ett gratisalternativ och premiumnivåer med ytterligare förmåner som längre förvaringstid eller konsolideringsrabatter. Du hittar detaljerad information om våra planer och tillhörande avgifter på vår prissida.

Question 4

Vilken amerikansk adress får jag? Är det en postbox?

Accepted Answer

Du får en unik, fysisk amerikansk gatuadress vid vår säkra lageranläggning, inte en postbox. Detta gör att du kan handla från återförsäljare som inte skickar till postboxar. Ditt unika svitnummer säkerställer att dina paket korrekt tilldelas ditt konto.

Question 5

Hur snabbt kan jag börja använda min amerikanska adress efter registreringen?

Accepted Answer

Du kan börja använda din Forwardme.com amerikanska adress omedelbart efter att du slutfört registreringsprocessen och verifierat ditt konto.

Question 6

Erbjuder ni en skattefri amerikansk adress?

Accepted Answer

Ja, vi erbjuder en amerikansk adress i en delstat utan omsättningsskatt. Detta kan spara dig pengar på dina amerikanska köp.

Question 7

Hur vet jag när mitt paket anländer till Forwardme-lagret?

Accepted Answer

Vi meddelar dig via e-post så snart ditt paket har tagits emot och registrerats på ditt konto. Du ser även paketuppgifterna, inklusive spårningsinformation och foton (om begärt), i din instrumentpanel online.

Question 8

Hur länge kan Forwardme.com förvara mina paket?

Accepted Answer

Förvaringstider varierar beroende på din medlemsnivå. Gratismedlemmar får vanligtvis gratis förvaring, medan premiummedlemmar har längre perioder. Efter den gratis förvaringsperioden kan förvaringsavgifter tillkomma. Se vår prissida/förvaringspolicy för detaljer.

Question 9

Kan ni konsolidera flera paket till en försändelse?

Accepted Answer

Absolut! Paketkonsolidering är en av våra viktigaste tjänster. Vi kan kombinera flera paket till en enda, större låda för att avsevärt minska dina internationella fraktkostnader. Du kan begära konsolidering via din kontoinstrumentpanel.

Question 10

Kan ni öppna och inspektera mina paket? Eller ta foton?

Accepted Answer

Ja, vi erbjuder valfria tjänster som innehållsfoton, paketinspektion och specialförfrågningar. Dessa tjänster kan hjälpa dig att verifiera innehåll, kontrollera skador eller se till att du fått rätt varor innan internationell frakt. Avgifter kan tillkomma för dessa tjänster.

Question 11

Finns det storleks- eller viktbegränsningar för paket jag kan ta emot?

Accepted Answer

Medan vårt lager kan hantera ett brett utbud av paketstorlekar och vikter kan extremt stora eller tunga varor vara föremål för transportörsbegränsningar eller extra hanteringsavgifter. Kontakta vårt supportteam om du planerar att skicka överdimensionerade eller tunga varor.

Question 12

Vad händer om ett paket anländer skadat till ert lager?

Accepted Answer

Om ett paket anländer med synliga skador noterar vi skadan och meddelar dig omedelbart, ofta med foton. Du kan sedan bestämma hur du vill gå vidare (t.ex. returnera till avsändaren, skicka som det är, kassera).

Question 13

Vilka frakttransportörer använder ni?

Accepted Answer

Vi samarbetar med stora internationella transportörer som DHL, FedEx, UPS, USPS för att erbjuda dig ett utbud av fraktalternativ, med balans mellan hastighet och kostnad. Du kan välja din föredragna transportör under utskicksprocessen.

Question 14

Hur kan jag beräkna mina internationella fraktkostnader?

Accepted Answer

Vi tillhandahåller en online-fraktkalkylator där du kan uppskatta kostnader baserat på paketvikt, dimensioner, destinationsland och vald transportör. Den slutliga kostnaden bekräftas när du skickar in din utskicksbegäran.

Question 15

Hur lång tid tar det för min försändelse att anlända?

Accepted Answer

Transporttider varierar beroende på destinationsland, vald frakttransportör och tullhanteringstider. Uppskattade leveranstider anges när du väljer ett fraktalternativ.

Question 16

Hur kan jag spåra min försändelse?

Accepted Answer

När ditt paket skickas från vår anläggning ger vi dig ett spårningsnummer. Du kan följa dess framsteg direkt via transportörens webbplats eller via en länk i ditt Forwardme.com-konto.

Question 17

Kan ni hjälpa mig att returnera ett paket till den amerikanska återförsäljaren?

Accepted Answer

Ja, vi kan assistera med returer. Du behöver samordna returen med återförsäljaren (skaffa ett RMA, förbetalad fraktetikett om möjligt) och sedan begära returtjänsten via ditt Forwardme-konto. Serviceavgifter kan tillkomma.

Question 18

Vem ansvarar för att betala tullavgifter, skatter (som moms) och importavgifter?

Accepted Answer

Mottagaren av paketet (du) ansvarar för alla tillämpliga tullavgifter, skatter och importavgifter som tas ut av destinationslandets tullmyndigheter. Forwardme.com beräknar eller samlar inte in dessa avgifter i förväg.

Question 19

Hur deklarerar jag värdet på mina varor för tull?

Accepted Answer

Du är skyldig att korrekt deklarera innehållet och värdet av din försändelse när du skapar en utskicksbegäran. Denna information används för tulldeklarationsformuläret. Det är olagligt att undervärdera eller felaktigt representera innehållet.

Question 20

Kan Forwardme.com fylla i tulldeklarationen åt mig?

Accepted Answer

Medan vi förbereder fraktetiketten och grundläggande tullpapper baserat på informationen du tillhandahåller, är du i slutändan ansvarig för tulldeklarationens riktighet och fullständighet. Vi erbjuder vägledning, men kan inte juridiskt fylla i deklarationer å dina vägnar med antagna värden.

Question 21

Vad händer om mitt paket hålls kvar i tullen?

Accepted Answer

Tullförseningar kan uppstå av olika anledningar (inspektion, saknade papper, obetalda avgifter). Vanligtvis kontaktar transportören eller ditt lokala tullkontor dig om åtgärder behövs. Vi rekommenderar att du kontaktar transportören direkt för uppdateringar om ditt paket drabbas av tullförseningar.

Question 22

Hur kan jag uppskatta potentiella tullavgifter och skatter?

Accepted Answer

Att uppskatta avgifter och skatter kan vara komplext eftersom det beror på varans värde, kategori och ditt lands specifika regler. Vi rekommenderar att du kontrollerar din lokala tullmyndighets webbplats eller använder onlinekalkylatorer för tullavgifter.

Question 23

Erbjuder ni en 'Assisterat köp' eller 'Köp åt mig'-tjänst?

Accepted Answer

Ja, om en amerikansk återförsäljare inte accepterar ditt internationella kreditkort eller inte skickar till paketvidaresändare kan vår tjänst för assisterade köp hjälpa. Vi köper varorna åt dig med våra amerikanska betalningsmetoder och får dem skickade till din Forwardme-adress. Serviceavgifter tillkommer.

Question 24

Kan ni packa om mina varor för att spara utrymme?

Accepted Answer

Ja, på begäran kan vi erbjuda ompackningstjänster, som att ta bort varor från skrymmande detaljhandelsförpackningar eller skolådor, för att minska de totala dimensionerna och potentiellt sänka fraktkostnaderna. Avgifter kan tillkomma för denna tjänst.

Question 25

Erbjuder ni presentinslagning?

Accepted Answer

Ja, vi kan erbjuda presentinslagning för dina varor på begäran. Vänligen ange detta i dina specialönskemål när du förbereder din försändelse. Avgifter kan tillkomma.

Question 26

Vilka typer av specialförfrågningar kan ni hantera?

Accepted Answer

Vi kan tillgodose olika specialförfrågningar, som att kontrollera specifika varudetaljer, ansluta elektronik för att testa strömförsörjning, dela upp innehåll i flera paket osv. Skicka din begäran via ditt konto, så meddelar vi dig om det är genomförbart och ger en offert om det behövs.

Question 27

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Accepted Answer

Vi accepterar olika betalningsmetoder, vanligtvis inklusive stora kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, och eventuellt banköverföringar eller andra regionala betalningsalternativ.

Question 28

Hur sätter jag in pengar på mitt Forwardme.com-konto?

Accepted Answer

Du kan sätta in pengar via avsnittet 'Fakturering' eller 'Konto' på din instrumentpanel. Välj din föredragna betalningsmetod och följ instruktionerna för att sätta in medel, som sedan kan användas för frakt, tjänster eller medlemsavgifter.

Question 29

Vad är er återbetalningspolicy?

Accepted Answer

Återbetalningar för fraktkostnader hanteras vanligtvis via försäkringsreklamationer om ett paket försvinner eller skadas (se avsnittet Reklamationer). Medlemsavgifter är generellt ej återbetalningsbara efter en viss period eller användning av tjänsten. Se våra officiella villkor för detaljerade återbetalningspolicyer.

Question 30

Är min betalningsinformation säker?

Accepted Answer

Ja, att skydda din betalningsinformation har högsta prioritet. Vi använder säkra, krypterade anslutningar (SSL) och samarbetar med välrenommerade betalningsprocessorer som följer strikta säkerhetsstandarder (PCI-DSS-efterlevnad). Vi lagrar inte dina fullständiga kreditkortsuppgifter på våra servrar.

Question 31

Vad ska jag göra om min försändelse försvinner eller anländer skadad?

Accepted Answer

Om din försändelse försvinner eller skadas, vänligen kontakta vår kundsupport omedelbart. Vi vägleder dig genom processen att lämna in en försäkringsreklamation hos frakttransportören. Det är viktigt att spara allt förpackningsmaterial för skadade varor, eftersom det kan behövas för inspektion.

Question 32

Hur lämnar jag in en försäkringsreklamation?

Accepted Answer

För att lämna in en reklamation behöver du vanligtvis tillhandahålla värdebevis (fakturor), foton av eventuella skador (inklusive förpackning) och fylla i nödvändiga reklamationsformulär. Vårt supportteam hjälper dig att samla information och skicka in reklamationen till transportören eller försäkringsgivaren.

Question 33

Vad täcker fraktförsäkringen?

Accepted Answer

Fraktförsäkring täcker generellt det deklarerade värdet av dina varor mot förlust eller skada under transport. Täckningsgränser och specifika undantag (t.ex. förbjudna varor, otillräcklig förpackning) gäller baserat på vald transportör och försäkringsalternativ. Vi erbjuder olika försäkringsalternativ.

Question 34

Hur skyddar Forwardme.com mot bedrägeri?

Accepted Answer

Vi använder olika säkerhetsåtgärder, inklusive adressverifiering, betalningsverifiering och övervakning av misstänkt aktivitet. Vi kan kräva identitetsverifieringsdokument för vissa konton eller höga värdeskick för att förhindra bedräglig användning av våra tjänster.

Question 35

Hur fungerar Forwardme.coms affiliateprogram?

Accepted Answer

Vårt affiliateprogram låter dig tjäna provisioner genom att hänvisa nya kunder till Forwardme.com. När någon registrerar sig via din unika hänvisningslänk och använder våra tjänster (t.ex. skickar ett paket) tjänar du en procent av de genererade intäkterna.

Question 36

Hur kan jag gå med i affiliateprogrammet?

Accepted Answer

Du kan ansöka om vårt affiliateprogram via avsnittet 'Affiliate' på vår webbplats. Fyll i ansökningsformuläret, så granskar vi det.

Question 37

Vilka provisionssatser och betalningsvillkor gäller?

Accepted Answer

Provisionssatser och utbetalningsscheman beskrivs i vårt affiliateprogramavtal. Utbetalningar görs vanligtvis via PayPal eller banköverföring när dina intjänade provisioner når en minimitröskel.

Question 38

Tillhandahåller ni marknadsföringsmaterial för affiliates?

Accepted Answer

Ja, godkända affiliates får tillgång till en instrumentpanel med sina unika spårningslänkar, banners, logotyper och annat marknadsföringsmaterial för att effektivt marknadsföra Forwardme.com.

Question 39

Var hittar jag listan över varor jag inte kan skicka med Forwardme.com?

Accepted Answer

Vi upprätthåller en omfattande lista över förbjudna och begränsade varor på vår webbplats. Det är viktigt att granska denna lista innan du beställer varor till din Forwardme-adress.

Question 40

Varför är vissa varor förbjudna?

Accepted Answer

Varor kan vara förbjudna på grund av amerikanska exportbestämmelser, internationella frakttransportörsrestriktioner (särskilt farligt gods) eller importrestriktioner i destinationslandet. Att skicka förbjudna varor kan resultera i beslag, böter eller kontosuspension.

Question 41

Vad händer om jag oavsiktligt skickar en förbjuden vara till min Forwardme-adress?

Accepted Answer

Om vi identifierar en förbjuden vara vid ankomst meddelar vi dig. Beroende på varan och reglerna kan alternativen inkludera att returnera den till avsändaren (om möjligt, på din bekostnad), kassering eller överlämning till myndigheter. Vi kan inte skicka förbjudna varor internationellt.

Question 42

Är varor som litiumbatterier, parfymer eller aerosoler begränsade?

Accepted Answer

Ja, varor klassificerade som farligt gods (DG), som litiumbatterier (särskilt lösa), brandfarliga vätskor/aerosoler (parfymer, hårspray), är starkt begränsade. Vissa transportörer kan transportera dem under specifika villkor och med extra avgifter/pappersarbete, medan andra förbjuder dem helt. Kontrollera vår lista över begränsade varor och transportörsriktlinjer.

Question 43

Varierar listan över förbjudna varor beroende på mitt destinationsland?

Accepted Answer

Ja. Medan vi har en allmän lista baserad på amerikanska regler och transportörsbestämmelser har ditt destinationsland också sin egen lista över förbjuden eller begränsad import. Du ansvarar för att säkerställa att varorna du skickar uppfyller dina lokala lagar.

Vanliga frågor

Kom igång

Paket

Frakt, spårning, returer

Tull, avgifter och moms

Tjänster

Betalningar och återbetalningar

Reklamationer, försäkring och bedrägeri

Vanliga frågor om affiliate

Lista över förbjudna varor